UserGuiding Bewertungen & Produktdetails

Was mir an UserGuiding am meisten gefällt, ist, wie mühelos es Teams ermöglicht, saubere, maßgeschneiderte Onboarding-Erlebnisse zu erstellen – ohne eine einzige Zeile Code zu berühren. Die Plattform ist intuitiv und macht es super einfach, Produkttouren, Checklisten und Tooltips zu entwerfen, die den Benutzern helfen, komplexe Funktionen ohne Reibung zu navigieren. Das allein beschleunigt die Einführung und verringert die Lernkurve für neue Benutzer.

Was jedoch wirklich heraussticht, ist das Targeting und die Segmentierung. Die Möglichkeit, Onboarding-Flows basierend auf dem Benutzerverhalten oder -profil zu personalisieren, macht einen großen Unterschied – es stellt sicher, dass die Benutzer zur richtigen Zeit die richtige Anleitung erhalten, was natürlich das Engagement und die Bindung fördert. Ich schätze auch die In-App-Umfragen und Ankündigungsmodale; sie machen es einfach, Feedback zu sammeln und Updates zeitnah und kontextbezogen zu kommunizieren.

Das Marketingteam leistet großartige Arbeit und auch der Kundenerfolg ist ein großer Helfer und Ermöglicher.

Die Integration mit internen und externen Tools war ein schneller Gewinn für uns und ermöglichte es uns, mehrere Anwendungsfälle für verschiedene Teams umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich wirklich nicht mag, aber vielleicht sollte das Preismodell für die Add-ons entspannter sein, um mehr Möglichkeiten zur Nutzung weiterer Funktionen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an UserGuiding am besten gefällt, ist, dass es weit über Onboarding-Flows hinausgeht. Im Laufe der Zeit habe ich begonnen, mehr von den Funktionalitäten der Plattform zu erkunden, insbesondere das Resource Center und die Knowledge Base, die unerlässlich geworden sind, um den Nutzern kontextuelle Hilfe zu bieten, ohne ihre Reise zu unterbrechen. Ich habe auch begonnen, mit Umfragen zu experimentieren, um direkt innerhalb des Produkts Feedback zu sammeln, was uns hilft, besser zu verstehen, wie Nutzer mit bestimmten Funktionen interagieren.

Ein weiterer großartiger Aspekt ist die Flexibilität, die es für fortgeschrittenere Anwendungsfälle bietet. Durch das direkte Aufrufen von UserGuiding-Komponenten über HTML konnten wir das Erlebnis mit Hilfe unseres Entwicklungsteams anpassen und Anleitung und Ressourcen tiefer in die Benutzeroberfläche unserer Plattform integrieren.

Wir sind auf ein paar gelegentliche Probleme gestoßen, aber sie wurden alle mit einer Kombination aus interner Entwicklungsunterstützung, dem Hilfezentrum der Plattform und dem Support von UserGuiding gelöst.

Auf der technischen Seite blieb die Implementierung einfach und reibungslos, und das Fehlerbehebungstool ist weiterhin nützlich, um potenzielle Probleme frühzeitig zu identifizieren. Das Support-Team ist durchweg ausgezeichnet — reaktionsschnell, umsichtig und wirklich engagiert, um zu helfen. Der KI-gestützte Chatbot leistet großartige Arbeit beim Verständnis des Produkts und weist in die richtige Richtung, aber was wirklich heraussticht, ist der menschliche Support. Wenn wir auf ein komplexeres Problem stoßen, übernimmt das Team die Verantwortung und löst es schnell und effektiv.

Insgesamt hat sich UserGuiding zu einem strategischen Werkzeug für uns entwickelt, das UX, Support und Produkt verbindet — und uns hilft, unseren Nutzern ein besseres, intuitiveres Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie MAU funktioniert und wie es alles stoppt, wenn es das vertraglich vereinbarte Maximum erreicht. Dieses Blockierungsverhalten ist etwas missbräuchlich und bricht das Vereinbarte. Der richtige Ansatz sollte sein, die Materialien bis zum vertraglich vereinbarten MAU-Limit zu liefern, um sicherzustellen, dass der Service mit den festgelegten Bedingungen übereinstimmt. Das gesagt, konnten wir unser MAU-Problem lösen, nachdem wir das Benutzer-Tracking korrekt implementiert hatten und einige Wochen gewartet haben, bis sich die MAU-Zählung basierend auf der richtigen Nutzung zurückgesetzt und "gereinigt" hat.

Zusätzlich, während der KI-Support-Chat hilfreich ist und oft nützliche Anleitungen bietet, macht er gelegentlich Fehler oder löst spezifischere Probleme nicht. Er könnte von gezielterem Training oder Verfeinerung profitieren. Es ist definitiv nützlich, aber noch nicht ganz bei 100%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding is a super helpful tool when needing to onboard new customers or presenting your current customers with changes made on the website.

As a software company we need to ensure that our customers are aware of new features and updates to the site, and here UG has been a great tool. We can choose what to expose what kind of user group with, how many times they should see it, what they would need to do to complete certain tasks etc. And it is super easy to integrate!

And when you've hit the wall trying to do something, they have an amazing support team, where I had great help from Simay. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be hard figuring out, what is not working if you have published a guide and it won't show on the website. The whole part of figuring out what's missing can take a long time, despite very good videos in the Academy-section. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit, neue Leitfäden zu erstellen oder Anpassungen vorzunehmen, und die gesamte Unterstützung, die wir vom Support-Team erhalten. Das Werkzeug hilft, die Erfahrung unserer Kunden positiv zu beeinflussen, und die Idee ist, das Werkzeug weiterhin zu nutzen, um bei der Konversion unserer Kunden zu helfen. Die Kostenreduzierung, die dies mit sich bringen kann, ist unglaublich.

Früher führten wir ein Low-Touch-Onboarding durch und konnten nicht alle neuen Kunden bedienen, heute ist das mit dem Werkzeug sehr einfach.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, Unterstützung in verschiedenen Sprachen zu erhalten; immer besorgt über jegliche Zweifel oder Probleme, die angesprochen werden.

Das Produkt strebt immer danach, sich weiterzuentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es könnte eine Möglichkeit geben, die RC-Taste zu verschieben, wohin wir es auf dem Bildschirm für besser halten, weil diese Tasten an der Seite des Systems oft übersehen werden; leider ist das noch nicht möglich.

Und auch die Berichte zur Datenanalyse, das könnte innerhalb des Userguiding praktischer sein, heute muss ich, um jedes erstellte Segment zu verfolgen, eins nach dem anderen und Anleitung für Anleitung gehen, um alle Interaktionen zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding war entscheidend, um die Autonomie der Designer unseres Produkts zu erhöhen, indem es ihnen ermöglicht, Tutorials, FAQs und Umfragen direkt auf der Website zu implementieren, ohne auf das Software-Engineering-Team für die Entwicklung angewiesen zu sein. Darüber hinaus ist die verfügbare Dokumentation äußerst umfassend und behandelt verschiedene Fragen und Anwendungsfälle, was den Prozess noch weiter erleichtert. Als wir Unterstützung bei der Installation von UserGuiding in unserer Anwendung benötigten, die NextJS verwendet, war das Support-Team äußerst effizient und hilfsbereit und lieferte schnelle und präzise Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Verbesserungspunkt von UserGuiding wäre die Aufnahme eines speziellen Abschnitts in die offizielle Dokumentation über die Installationsoptionen des Tools in Anwendungen mit NextJS. Obwohl die Dokumentation ziemlich umfassend ist, würde eine detailliertere Anleitung zu diesem speziellen Framework die Integration für Teams, die NextJS verwenden, noch weiter erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding is a Game-Changer for User Adoption!

UserGuiding has been an absolute game-changer for our user adoption process. The platform makes it incredibly easy to create interactive walkthroughs, tooltips, and onboarding flows—all without needing a developer.

What I love:

✅ Super intuitive, no-code setup

✅ Smooth onboarding experience for new users

✅ Great customization options to match our branding

✅ Responsive and helpful customer support

Since implementing UserGuiding, we’ve seen a noticeable improvement in user engagement and feature adoption. If you're looking for a sick user adoption tool that actually delivers, this is it! 🚀

Highly recommend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its a natural fact in SaaS, but some bugs are there that can be fixed with Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding for me is a a powerful and user-friendly tool that makes onboarding and user engagement seamless, even for non-technical teams. One of its advantages is its no-code setup, allowing me and my colleagues to create interactive product tours and onboarding checklists without needing developer resources. The drag-and-drop interface is very intuitive, making it easy to design and implement guides tailored to different user needs.

Another highlight for us is its customization and segmentation features, which let me personalize onboarding experiences based on user behavior. This ensures that new users receive relevant guidance, improving retention and reducing churn. Additionally, UserGuiding’s analytics provide valuable insights into how users interact with the guides, helping businesses optimize their onboarding flows and identify areas for improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding can sometimes feel limited in customization, especially when compared to more advanced onboarding tools. Additionally, the performance can be inconsistent, with occasional lag or slow loading times affecting the user experience. Which does not appear regularly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundensupport ist sehr reaktionsschnell, und die Benutzeroberfläche ist ziemlich intuitiv. Die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, und wir konnten unser Designsystem nahtlos in das Tool integrieren. Laut unserem Produktanalysetool (Fullstory) wurden unsere Kampagnen der genau beabsichtigten Anzahl von Nutzern angezeigt, was zeigt, dass UG eine zuverlässige Lösung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktion "Guides" hat einige Probleme, wenn Benutzer zwischen Seiten navigieren müssen – nichts, was wir nicht umgehen könnten, aber definitiv ein Bereich, der verbessert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process by providing interactive guides and intuitive tools. It’s incredibly easy to set up, and the analytics provide clear insights into user engagement. The ability to customise guides to match our branding adds a professional touch, and the support team is always helpful and responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, there's very little to dislike. However, it would be great to see even more advanced customisation options and a few additional templates to make creating guides even faster. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

After significant research and extensive testing into onboarding products for our new SaaS product, we decided on Userguiding after understanding their product to be the best out of the bunch. With AI chatbot integration, seamless checklists and significant segmenting they blew the competition out of the water.

The customer support so far has been incredible, with help whenever we have asked.

With a line of code it was very easy to implement for our developers within the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not a lot of dislike for the product to be honest, everything has been very easy to get a grasp of and implement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.