516 ISL Online Reseñas
La facilidad de uso, la seguridad y la privacidad son puntos clave para nosotros, e ISL ofrece esto, ya que cada sesión se realiza bajo un código único que no es válido después de desconectarse de nuestros clientes, por lo que no podemos conectarnos de nuevo a menos que proporcionemos un nuevo código de sesión.
Usamos su integración en nuestro sitio web, por lo que es muy fácil para nuestros clientes descargar la herramienta y recibir soporte remoto.
También tiene una función para instalar un acceso permanente (por ejemplo, para controlar remotamente servidores y otras computadoras que funcionan 24x7 y no siempre tienen un usuario que pueda dar acceso), lo cual también está asegurado permitiendo el control remoto solo a ciertos usuarios y protegido con contraseña.
Se pueden crear grupos de usuarios para otorgar derechos de conexión solo a ciertas computadoras (o grupos de computadoras), por lo que esta es también una gran característica (esto se hace desde el sitio de gestión web).
El servicio siempre está funcionando, lo usamos todos los días y no hemos tenido problemas hasta ahora, excepto un día que, tal vez por causas más relacionadas con nuestra conexión, sufrimos algunos congelamientos durante las sesiones de soporte. Llamamos al soporte al cliente y la respuesta fue rápida y amable. También nos proporcionaron información sobre cómo verificar el estado del servicio y algunas otras características que no conocíamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayoría de los aspectos son positivos para nosotros, así que lo único (hasta ahora) que podría mejorarse es la gestión de derechos en el sitio web. Cuando se tienen grupos de computadoras AlwaysOn, es un poco complejo dar permisos a todos ellos a diferentes técnicos o grupos de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La simplicidad de todo es lo que inicialmente me interesó en el producto, ya que no está cubierto por todo el exceso que un programa como TeamViewer tiene hoy en día. Eso es solo lo que me interesó y una vez que comencé a usar el sistema, empecé a gustarme cada vez más, ya que realmente está diseñado para la gestión de TI de necesidades de escritorio remoto a gran escala. Su doble funcionalidad, por la cual podemos tener versiones siempre activas para servidores y similares, y para estaciones de trabajo de usuarios finales podemos hacer lo mismo o simplemente crear un enlace de sesión y enviarlo por Teams. A mis usuarios finales les encanta debido a este método simple, ya que no todos son muy expertos en tecnología. Configurarlo fue pan comido, así como agregar dispositivos según lo necesitemos, pero la mejor parte es cómo cuando alguien nombra un dispositivo, todo el equipo puede verlo bajo ese nombre. Suena loco que esta sea mi parte favorita, pero viniendo de TeamViewer no puedo enfatizar lo estresante que se volvió su sistema de nombres con el paso de los años. Nadie podía encontrar dispositivos por los nombres configurados debido a los alias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no me desagrada nada de eso. Soy un hombre sencillo de una época en la que las cosas se construían para simplemente hacer lo que decían, y esto es lo que hace ISLonline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've been using the ISL product for managing a small to medium number of computers for remote desktop, and I have to say, it's been an excellent solution. One feature that stands out to me is the Wake on LAN capability, which utilizes P2P connections — this has been incredibly useful for remotely waking up machines without needing additional infrastructure or hassle.
Another great aspect of the platform is that they offer both an online and offline version, giving flexibility depending on the needs of your team or organization. The platform also supports two-factor authentication (2FA) for added security during login.
Additionally, the ability to manage multiple agents within your company with tiered access levels is incredibly helpful. This feature ensures that different team members can have access to different levels of control based on their role, making it easy to manage permissions without compromising security. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
hat said, one area for improvement is the speed of connections. While functional, the connections can sometimes be slower compared to other remote desktop solutions on the market. This can be a bit frustrating, especially when working with multiple machines at once.
Also, while automated deployment is possible, it could benefit from being a little simpler and more intuitive. The process could be streamlined to make it easier for users who aren’t as technically inclined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can be very simple to use, or you can make an effort to customize the tool for your own needs. That means that it is meant for a wide variety of users who offer customer support to their clients. We at Zupo are using it on daily basis and customers love it since it is easy to understand and easier to connect. With its number of features it is truly the must have tool! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There's not many downsides but there is one I can think of. And that is connecting to MacOS computers. When connecting to the MacOS for the first time, the user on the other side needs to approve security settings twice, then disconnect the session and connect with a new session. It's a bit painful but when you get used to it, it's just a quick workaround. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado extremadamente satisfechos con los productos de ISL Online para asistencia remota de escritorio. Necesitamos el servicio en un entorno complejo e intensivo en seguridad desde una perspectiva de TI. Necesitábamos una solución que soportara múltiples plataformas de sistemas operativos, que tuviera un equipo de soporte muy bueno y reactivo, que fuera fácil de usar incluso para personal no técnico y que soportara una instalación autoalojada debido a nuestros requisitos de seguridad. ISL Online cumplió con todos los requisitos de manera admirable, haciendo que la implementación de soluciones autoalojadas fuera muy fácil y complementándolo todo con un excelente soporte de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sin quejas: basándonos en la calidad y la excelente experiencia, esperaríamos un mayor reconocimiento en algunos entornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me permite como gerente de TI acceder remotamente a servidores y dispositivos de clientes muy fácilmente. y también me permite organizar una sesión para mis usuarios que no tienen la aplicación instalada localmente.
Muy fácil de implementar en mis dispositivos y es compatible con Windows y Macs.
Poder usar esto 24/4 es genial, ya que trabajar fuera de horario es imprescindible para los administradores de TI.
El soporte al cliente es amable y muy conocedor, y el soporte postventa es clave para mí al implementar una herramienta de acceso remoto como ISL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El tamaño de la pantalla es un poco pequeño y es un poco difícil conseguir el tamaño adecuado para que coincida con mis monitores.
Pequeño precio a pagar por este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La estructura de licencias es mucho mejor que la de la competencia. El soporte al cliente es muy rápido y receptivo, ya sea proporcionando soluciones en minutos o considerando nuevas características. Es fácil de instalar y distribuir en las PC de todos nuestros usuarios, especialmente usando Intune. Es rápido en su uso y tiene una serie de características útiles para asegurar que siga siendo utilizable independientemente de la configuración de las máquinas cliente.
Lo usamos todos los días en nuestras operaciones de soporte y hace el trabajo mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Faltan algunas características que sería bueno tener: gestión remota del sistema de archivos o del registro sin tener que iniciar una sesión remota completa con el usuario y el dispositivo. La capacidad de ejecutar comandos (cmd o Powershell) también sería muy agradable de tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software de escritorio remoto ISL es una herramienta excelente para el acceso y soporte remoto, y lo recomiendo mucho a cualquiera que necesite una solución de este tipo. Una de las características destacadas de este software es lo fácil de usar que es, lo que lo hace accesible para cualquier persona, independientemente de su experiencia técnica.
En general, recomiendo mucho el software de escritorio remoto ISL para cualquiera que necesite una solución de acceso y soporte remoto confiable y fácil de usar. Con su interfaz intuitiva y características robustas, es una excelente opción tanto para empresas como para individuos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien el software de escritorio remoto ISL es una herramienta excelente para el acceso y soporte remoto, hay algunas áreas donde podría mejorarse. Por ejemplo, algunos usuarios han informado problemas de conectividad ocasionales, lo cual puede ser frustrante al intentar conectarse a un dispositivo remoto. Además, la estructura de precios del software puede ser confusa, con diferentes planes que ofrecen niveles variables de funcionalidad y soporte. Simplificar la estructura de precios y ofrecer una conectividad más consistente sería beneficioso para los usuarios que requieren una solución de acceso remoto confiable y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su facilidad de uso y la seguridad implementada para podernos conectar a nuestros clientes- Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ISL Groop, ya que pienso que se pueden mejorar mucho sus funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
