1,592 Paychex Reseñas
Uso fácil de la aplicación; Procesamiento de nómina simple; Gran panel de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tenido varios problemas de facturación. Los precios de la nómina aumentaron drásticamente, más del doble sin notificación de que un descuento estaba expirando. Sin embargo, nuestro representante de nómina fue comprensivo y rectificó la situación emitiendo un reembolso y restableciendo nuestro precio anterior. Luego, nuestra franquicia tuvo que cambiar de servicios de nómina debido a un cambio en el contrato corporativo. Este cambio, sin que yo lo supiera, no fue una cancelación simple. Necesitaba ser presentado por escrito. Continuaron cobrándome a pesar de que no utilicé sus servicios durante casi 2 meses. Cuando pedí una corrección de facturación, me lo negaron diciendo que estaba en el acuerdo del contrato desde el principio. No nos ofrecieron ninguna asistencia y parecían no preocuparse más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en nada. ¿El hecho de que puedes despedirlos? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Completamente incompetentes. No pagaron mis impuestos retenidos para el primer trimestre de 2022. El IRS vino tras de mí en 2024. Paychex dijo que de hecho habían hecho los depósitos, pero eso no era cierto. El IRS embargó mi reembolso personal y registró gravámenes contra mí. Además de tener que pagar los impuestos atrasados, tuve que pagar más de $20,000 en multas e intereses. Paychex finalmente admitió que lo arruinaron, pero aún se negaron a hacer algo al respecto. Seis meses y probablemente 50 horas de mi tiempo después, todavía estoy peleando con ellos por esto. Mientras tanto, no procesaron mi última nómina a tiempo, y probablemente me golpearán con más multas.
Incluso cuando no están cometiendo errores, su sitio web es un completo desastre. No responden a los correos electrónicos. Los números de teléfono en los correos electrónicos de los empleados no están conectados.
¡Corre, corre, corre lejos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
inicialmente fueron receptivos y brindaron apoyo durante el proceso de configuración, pero a partir de ahí todo fue cuesta abajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En un año tuve 3 contactos diferentes con el servicio al cliente. Configuraron mi cuenta incorrectamente, estropearon mis impuestos estatales y luego culparon a nuestra empresa cuando era obvio que ellos cometieron el error. Prometen cubrir el costo de sus errores, pero eso es mentira. Me quedé con una factura de impuestos de $6000, y tuve que amenazar con irme para que siquiera se escalara el problema. Una vez escalado, después de 2 meses de escuchar que "estaban trabajando en ello", me fui. Todavía estoy esperando una respuesta de la semana pasada a mi solicitud de cerrar mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrecieron muchos servicios para una pequeña empresa en un solo lugar. Recursos humanos, nómina, beneficios de salud y beneficios de jubilación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El peor servicio al cliente que he experimentado. No solo los tiempos de espera eran a menudo de más de 30 minutos, sino que cuando hablaba con una persona, casi inmediatamente indicaban que no eran la persona correcta y me dirigían a un departamento diferente.
Dejé Paychex en 2022 (ahora es 2025), y todavía no han terminado completamente nuestras cuentas de jubilación, lo que todavía me está costando tiempo. El servicio es tan malo como recuerdo.
La empresa también parecía tener una alta rotación. Nuestro "gerente de cuenta" cambió cuatro veces en aproximadamente 18 meses.
Nos dirigimos a un especialista local en nómina y nos ayudaron a encontrar beneficios de recursos humanos, nómina, salud y jubilación a precios más razonables. Sin embargo, el costo no es la mayor diferencia, es tener a una persona conocedora para ayudarnos cuando tenemos preguntas.
Busquen mejores opciones que PayChex, fue una muy mala experiencia. Aprendan de mi situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil fichar al entrar y salir y solicitar tiempo de vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchos complementos aleatorios como el pago anticipado que parecen diseñados para costar dinero a los usuarios. No me gusta esta táctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi pequeña empresa ha sido cliente de Paychex desde que abrimos nuestra operación en Maine en 2005, y elegirlos como nuestro proveedor de nómina ha sido una de mis mejores decisiones comerciales. No solo capacitan a su personal telefónico para hacer lo que sea necesario para resolver los problemas de un cliente, eligen personas que son consistentemente serviciales, pacientes, conocedoras y competentes. En una palabra, lo mejor de Paychex es su personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja que he tenido con Paychex es que nuestros representantes siguen siendo trasladados a nuevos puestos en la empresa. Aunque todos han sido consistentemente excelentes, prefiero tratar con las mismas personas de manera continua y desearía que hubiera más estabilidad en el personal con el que trato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes son fáciles de encontrar y personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado un inconveniente en usar Paychex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cumplimiento y reporte sólidos: los informes trimestrales eran fáciles de entender y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un software muy torpe y antiguo que, aunque era fácil de usar, no es tan atractivo como lo que hay en el mercado hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
