Le logiciel d'intelligence de marché recueille des informations de marché disponibles publiquement et/ou axées sur le client pour mieux comprendre le client et son comportement. Les données peuvent être collectées à partir de sources qui se concentrent sur la compréhension de tendances ou d'aperçus spécifiques sur un marché ou une industrie de consommation plutôt que sur une entreprise ou une société individuelle. Les solutions d'intelligence de marché sont le plus souvent utilisées par une variété de profils marketing ou commerciaux pour établir des listes de données et d'aperçus de marché larges ou segmentés afin de mieux orienter la stratégie de l'entreprise.
Il est important de noter qu'il existe une différence clé entre le logiciel d'intelligence de marché et le logiciel d'intelligence concurrentielle. L'intelligence de marché est spécifiquement axée sur le consommateur, contrairement à l'intelligence concurrentielle, qui est axée sur l'entreprise. L'intelligence concurrentielle est recueillie strictement pour comprendre et analyser les concurrents. Ceux-ci peuvent fonctionner en tandem avec le logiciel d'intelligence commerciale puisque l'intelligence commerciale peut être utilisée pour la prospection et est souvent intégrée à un produit d'intelligence de marché ou concurrentielle.
Pour être inclus dans la catégorie Intelligence de Marché, un produit doit :
- Recueillir et organiser des données axées sur le marché à partir de diverses sources
- Exploiter les données collectées pour analyser les tendances de marché segmentées ou la surveillance des clients
- Assurer l'exactitude et la qualité de l'information
- Fournir des aperçus ou des orientations exploitables sur les marchés ou les parts de marché
