Les suites de médias sociaux sont conçues pour gérer, surveiller et analyser les informations liées à un ou plusieurs comptes de médias sociaux à travers un seul produit. Les équipes de marketing et de communication espérant utiliser les médias sociaux dans leur stratégie marketing exploitent souvent les suites de médias sociaux pour répondre à leurs besoins commerciaux, y compris la gestion, la surveillance et l'analyse. La gestion inclut l'automatisation des publications, l'engagement avec les communautés et l'intégration des comptes à travers les médias. La surveillance est l'écoute, le suivi et la collecte d'informations à travers les canaux de médias sociaux. L'analyse est la pratique d'agréger des données à travers les médias pour mesurer l'efficacité des campagnes sociales et fournir des informations aux activités de vente, de marketing et de service client. Les suites de médias sociaux peuvent bénéficier aux entreprises en augmentant la reconnaissance de la marque, en convertissant les membres de l'audience en clients, en augmentant le trafic entrant, en minimisant les coûts de marketing et en augmentant les classements SEO.
Les suites de médias sociaux offrent la fonctionnalité proposée par les logiciels de gestion des médias sociaux, les logiciels de surveillance des médias sociaux, et les logiciels d'analyse des médias sociaux dans un produit unique et complet. Certains produits de la catégorie offrent également des capacités pour acheter et gérer des publicités sur les réseaux sociaux, gérer des communautés en ligne, gérer des réputations en ligne, et fournir une fonctionnalité de service client social pour répondre aux problèmes et questions des clients via les médias sociaux.
Pour être inclus dans la catégorie des suites de médias sociaux, un produit doit :
- Planifier et publier du contenu numérique via les médias sociaux
- Engager avec les communautés via les médias sociaux
- Rapporter sur l'efficacité des pratiques de médias sociaux
- Suivre les régions et les démographies de l'audience
- Analyser la performance des publications et des campagnes
- Surveiller les mentions et tendances associées
SocialPilot est un outil d'automatisation du marketing sur les réseaux sociaux qui vous aide à planifier et analyser vos activités de marketing sur les réseaux sociaux, augmentant ainsi votre efficaci