Le forfait de service actuel que nous avons englobe une équipe avec une approche à plusieurs volets. Chaque membre de l'ACG qui dessert mon entreprise possède une spécialité et un domaine d'expertise différents, ce qui me permet de diriger mes questions vers une personne spécifique. Mon entreprise a également un gestionnaire de cas qui agit comme coordinateur entre tous les spécialistes pour s'assurer que nos besoins et préoccupations sont pris en compte. Tout le monde est accessible et tout le monde se soucie vraiment. Ce que j'apprécie le plus, c'est l'attention qu'ACG porte à la connexion et à la relation avec moi. Une bonne relation de travail peut influencer la perception du client sur la qualité du service. Une autre chose merveilleuse à propos d'ACG est qu'ils rendent tant de choses pratiques pour moi. Des instructions claires, des liens dans les e-mails, etc. Ce sont de petites actions mais très réfléchies qui rendent les choses moins intimidantes (par exemple, répondre au FTB, à l'IRS, effectuer des paiements, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je déteste vraiment chez ACG. J'aimerais recevoir plus de conseils pour tirer le meilleur parti des bénéfices de l'entreprise ou pour obtenir plus de conseils sur la croissance et l'expansion. J'imagine que, parce que je ne pose pas beaucoup de questions de manière proactive à ce sujet, ACG peut penser que je ne suis pas intéressé. Le vrai problème est que j'ai du mal à trouver le temps de réfléchir aux questions à poser, aux options disponibles, etc. Si ces idées m'étaient présentées, j'aurais peut-être un meilleur point de départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.