Avis sur 2,813 Paylocity
Il existe de nombreux outils utiles pour notre petite entreprise, tels que la formation. Il est également important que notre personnel ait accès à son emploi du temps et à ses informations de paie via une application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme nous avons deux entreprises, je dois avoir plusieurs connexions pour certaines tâches. De plus, comme je ne suis pas techniquement un employé de l'une des entreprises, je ne peux pas me connecter à l'application en tant qu'administrateur. Cela serait utile pour interagir avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Paylocity est convivial et permet au client d'utiliser librement tous les aspects du logiciel. Paylocity est excellent pour mettre à jour l'apparence et la fonctionnalité de ses différents composants. Les représentants de Paylocity sont facilement joignables pour résoudre les problèmes et collaborer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule partie de Paylocity qui nécessite un peu d'amélioration est le reporting. Cela semble un peu maladroit et soit trop vague, soit trop complexe pour les choix de reporting. Ce n'est pas facile à manœuvrer si vous n'avez pas pris le temps de suivre les webinaires sur son utilisation, et la fonction de partage et d'édition peut également vous dérouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel peut être correct une fois installé, mais il est souvent très déroutant quant à son utilisation et ils n'ont aucun service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous cherchez une entreprise de logiciels de paie, cherchez ailleurs. Paylocity a un historique de deux ans avec notre entreprise de communication médiocre constante et l'équipe de service client manque de compétences pour accomplir des tâches très raisonnables. Cela a été un cauchemar de travailler avec eux et l'un des aspects les plus frustrants de la gestion de notre entreprise. Ils sont bons pour vous contacter s'il s'agit de vente incitative, cependant, lorsque j'essaie de joindre un superviseur pour résoudre un problème, je reçois un email de retour disant que ce superviseur est absent du bureau pour les deux prochains mois. Service absolument terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Paylocity tout au long de la journée chaque jour de la semaine de travail. J'apprécie à quel point l'interface utilisateur est intuitive. Il est relativement simple de trouver les fonctionnalités dont j'ai besoin. Il n'est ni encombrant, ni lent, ni désordonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client chez Paylocity est exceptionnel pour sa réactivité, cependant, j'ai des problèmes avec leur efficacité à résoudre les problèmes. Il faut souvent des semaines, voire des mois, pour résoudre un problème du début à la fin. Je trouve également frustrant de voir des modules déployés aux clients qui ont encore un grand nombre de bugs et de problèmes internes. EX : Workflows Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez Paylocity, c'est la facilité d'utilisation de la plateforme. C'est très simple et facile à comprendre. De plus, ils facilitent la compréhension des fonctionnalités grâce à leur base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Paylocity semble ne pas avoir encore compris comment personnaliser leur plateforme pour répondre aux besoins des différentes entreprises. La plateforme est très binaire et il y a plusieurs fonctionnalités que nous devons simplement accepter telles quelles, même si elles ne fonctionnent pas vraiment en pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform is user friendly. Implementation was super easy. They listen to new ideas and are constantly updating the platform with new features and offerings. We have the opportunity to integrate with numerous outside partners. The dedicated support team is a plus as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At times there are issues within the system that cause widespread problems. These take longer to correct than they should. Communication to users when these are identified would be helpful instead of finding out "by accident". Training for new users could be better than "Read this PEAK article". There are multiple steps within the system that cross sections and the articles don't always capture that. Also - the articles are not as up to date as the system is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fois que vous comprenez le système Paylocity, il est facile à utiliser et plus gérable et convivial que d'autres fournisseurs de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu un début difficile avec un certain roulement de personnel chez Paylocity juste au moment où nous étions sur le point de réaliser notre mise en œuvre. En raison de cela, il a fallu un peu plus de temps pour comprendre comment le système fonctionnait et la transition a été difficile pour s'assurer que tout avait été configuré correctement. Cependant, après un début difficile, une fois le système téléchargé avec succès, les choses ont fonctionné sans problème majeur. Nous sommes maintenant avec Paylocity depuis plus de 2 ans et nous sommes des clients satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La paie est simple à gérer. Le module de recrutement est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai demandé que les W2 pour les employés ayant reçu le 3PSP ne soient pas ajustés. Mon gestionnaire de compte m'a dit le 30 janvier 2025 qu'aucun ajustement n'était en cours ni ne serait effectué. Lors d'un appel Zoom avec mon gestionnaire de compte pour aborder un autre problème, j'ai vu qu'un ajustement de W2 avait été effectué pour les employés 3PSP. J'ai demandé que l'ajustement soit annulé ou supprimé, et on m'a dit qu'ils allaient escalader le problème car cela causerait des problèmes fiscaux pour les employés. Cela s'est produit le 12/02/2025. Ce problème a dû être escaladé de nombreuses fois, finalement par le Président/PDG de mon entreprise, et le 14/03/2025, j'ai enfin pu parler à un représentant de PCTY qui m'a aidé avec ce problème. Pendant cette conversation, j'ai eu l'impression que le problème que j'avais demandé à résoudre le 12/02/2025 n'avait pas été correctement pris en compte par le gestionnaire de compte, car les informations concernant mon problème n'étaient pas ce que le nouveau représentant de PCTY pensait devoir être fait. Le représentant de PCTY pensait qu'une correction de W2 et 941 était nécessaire pour un employé, et non pour tous les employés affectés par le 3PSP, et n'était pas au courant que l'ajustement du 3PSP devait être corrigé pour tous les employés concernés. Cela a causé beaucoup d'irritation et un manque de confiance envers PCTY chez tous les employés concernés.
Le 25/02/2025, j'ai initié une demande de service pour une erreur de rapport. Mon gestionnaire de compte a envoyé une notification indiquant qu'il l'avait transmise au bon département, mais plus d'un mois s'est écoulé sans aucune communication supplémentaire. J'ai recontacté le Service le 04/04/2025 en indiquant que la demande de service avait été complètement supprimée du Client Hub et que je n'avais reçu aucune communication à ce sujet. C'était mon deuxième suivi auprès du Service. Le lendemain, la demande de service apparaissait dans le Client Hub et j'ai reçu un e-mail demandant des informations supplémentaires.
Le 04/02/2025, j'ai envoyé un e-mail au Service pour demander si je pouvais utiliser les Événements pour ce que notre entreprise avait besoin de suivre, et j'ai expliqué ce que je voulais en faire si possible. J'ai reçu une réponse le 05/03/2025 indiquant que je ne pouvais pas utiliser les Événements pour l'objectif que je demandais. Comme un mois s'était écoulé depuis que j'avais contacté le Service à ce sujet, notre entreprise avait déjà exploré d'autres voies et trouvé une solution en dehors de Paylocity.
En fin de compte, je suis insatisfait du Service et du temps qu'il faut pour que les demandes de service soient complétées. J'ai également remarqué un manque de réponse lorsque j'envoie des e-mails au Service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le soutien que nous recevons de l'équipe Paylocity assignée à notre compte devrait être l'exemple pour toute entreprise qui offre un support à ses clients. Convertir plus de 75 clients sans l'équipe de support Paylocity assignée à nous a grandement contribué au succès de notre processus de conversion.
Jordan Dresner
Jillian Filmore
Roman Chester
Kelsey Sharkey
Sam Thomas
Ont et continuent d'aller au-delà pour rendre notre expérience avec Paylocity positive. Chacun est très compétent, professionnel et prêt à contacter d'autres départements pour trouver une réponse à une question si ce n'est pas une qu'ils connaissent.
Paylocity possède une équipe précieuse avec ces individus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le mécontentement que je vais mentionner est le manque de communication entre Paylocity et nous en tant que revendeur. Il y a eu des moments où une mise à jour du logiciel a eu lieu, une fonctionnalité a été désactivée et nous n'avons pas été informés que cela allait se produire. Exemple : La possibilité de connecter les comptes bancaires des nouveaux clients via Plaid a été désactivée sans notification ni raison donnée. Cela a rendu le processus de vérification bancaire extrêmement difficile pour nous, le revendeur, et notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The dedicated account manager that we have that helps whenever a problem and issue comes up. And when he's not available, I can call in and everyone is very knowledgeable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are a few functions that it cannot do that i've run into but we are also a very individualized organization that requires a lot of customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
