Avis sur 104 ServiceMax
Ce que j'aime chez ServiceMax, c'est qu'il m'aidera à mieux faire mon travail. Il me permet de suivre et de mettre à jour les détails du travail en temps réel. Aucun tracas de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suppose que lors de l'ouverture d'une grande quantité de données, le temps de réponse du système ralentit, cependant la plateforme est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je l'ai utilisé pour la gestion d'actifs et c'est de loin la meilleure fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien à détester, à part les flux complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les données sont stockées en un seul endroit et sont rapides et faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de listes inutiles, cela pourrait être simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de ServiceMax est hautement qualifié et expérimenté. Que ce soit pour le soutien de projet pour la mise en œuvre de produits ou pour le soutien de projets d'amélioration, l'équipe de ServiceMax possède l'expertise nécessaire pour vous aider à atteindre vos objectifs. Leur équipe de développement de produits a été capable d'accommoder plusieurs demandes de fonctionnalités que nous avons faites. De plus, ServiceMax travaille toujours de manière proactive pour nous aider à étendre notre utilisation du produit et des nouvelles fonctionnalités afin d'augmenter l'adoption par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas encore éprouvé de mécontentement avec ServiceMax. Lorsqu'un besoin se présente, ils sont toujours prêts à nous fournir le soutien et les ressources nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus, c'est le niveau de qualité du service que je reçois. De notre représentant de compte aux techniciens du service d'assistance, je suis toujours traité avec respect et un service de première classe. Je peux également appeler un membre de l'équipe avec une question et ils sont toujours heureux de prendre le temps d'écouter et de trouver une solution sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas la façon dont ils partagent les mises à jour. Je comprends combien il est difficile de partager la mise à jour de chaque version à chaque client, mais ce serait très utile si cela pouvait être quelque peu dirigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FieldFX a été un sauveur pour notre entreprise. L'interface intuitive et les modèles personnalisables rendent la création de devis professionnels très facile. Les fonctionnalités de planification, y compris les rappels automatiques et le suivi de la disponibilité des équipes, ont considérablement amélioré notre efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'accès aux produits Salesforce par défaut est plus compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme nous utilisons l'API Optimax (Facilité d'intégration), les ordres de travail du jour sont assignés de manière optimisée dans les principaux scénarios.
-> Nous avons tellement de fonctionnalités (ressources obligatoires, ressources préférées, ressources interdites, facteurs de coût, dépendances) que nous pouvons les envoyer à Optimax et obtenir une réponse optimisée. Par conséquent, il est facile à utiliser.
-> La réponse de l'API est très rapide, nous recevons la réponse en quelques secondes.
-> Lorsque nous sommes passés en production, nous avons eu de nombreux doutes et observations, d'où la nécessité de soulever le cas. Si c'est urgent, nous obtenons rapidement l'aide du support (généralement, nous avons eu des discussions avec Bala).
-> Fréquence d'utilisation : Nous utilisons cela actuellement en production, tous les ordres de travail du jour sont assignés par les API Optimax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme nous utilisons l'API Optimax pour l'affectation des ordres de travail du jour
-> Nous ne pouvons pas passer deux événements qui se chevauchent dans la section des événements de la charge utile.
-> Quelques documents doivent être mis à jour correctement. Parfois, cela ne clarifie pas certaines choses, d'où la nécessité de soulever un cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons pu créer des menus et des sélections de manière à guider agréablement le FSE à travers les étapes pour compléter un service de manière efficace et précise. Nous sommes passés d'un serveur interne avec des tâches distribuées au cloud, ce qui signifie que les données sont globales et toujours à jour. Le support est réactif et collaboratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'expérience utilisateur finale est agréable, mais les outils de développement sont un peu maladroits et encombrants. L'outil de migration pourrait être plus granulaire et spécifique, et les assistants pourraient avoir une apparence et une convivialité plus cohérentes, mais nous, les informaticiens, comprenons et le faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application ServiceMax est très bonne, avec des options cliquables simples pour une meilleure expérience utilisateur et très précise en ce qui concerne les données et la sécurité/la confidentialité, une mise en œuvre facile, un bon support client, une intégration facile avec d'autres applications comme Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il y a plusieurs écrans, assistants, sfms qui sont un peu difficiles à comprendre de mon côté, à part cela tout va bien de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SrerviceMax est un produit puissant pour les ingénieurs de service sur le terrain. L'interface utilisateur est conçue pour être comprise et manipulée avec facilité. Le moteur Optimax est un autre ajout pour réduire le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur du tableau de service a besoin d'une certaine amélioration, bien que le suivi de l'historique soit disponible dans les journaux de modifications, il est difficile de suivre l'historique de chaque commande. Un meilleur tableau de bord pour surveiller les événements de la plateforme aiderait à surveiller les transactions plus facilement. En attente d'un temps de réponse plus rapide sur les cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
