Avaliações 1,592 Paychex
Uso fácil do aplicativo; Processamento de Folha de Pagamento Simples; Ótimo Painel de Controle Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos vários problemas de faturamento. Os preços da folha de pagamento aumentaram drasticamente, mais do que o dobro, sem notificação de que um desconto estava expirando. No entanto, nosso representante de folha de pagamento foi compreensivo e retificou a situação emitindo um reembolso e restabelecendo nosso preço anterior. Então, nossa franquia teve que mudar os serviços de folha de pagamento devido a uma mudança no contrato corporativo. Essa mudança, sem que eu soubesse, não foi um cancelamento simples. Precisava ser submetida por escrito. Eles continuaram a me cobrar, mesmo que eu não usasse seus serviços por quase 2 meses. Quando pedi uma correção de faturamento, eles me negaram, dizendo que estava no contrato desde o início. Eles não nos ofereceram nenhuma assistência e pareciam não se importar mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nada. O fato de que você pode demiti-los? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Completamente incompetentes. Eles não pagaram meus impostos retidos na fonte para o primeiro trimestre de 2022. O IRS veio atrás de mim em 2024. A Paychex disse que, de fato, havia feito os depósitos, mas isso não era verdade. O IRS confiscou meu reembolso pessoal e registrou penhoras contra mim. Além de ter que pagar os impostos atrasados, tive que pagar mais de $20 mil em multas e juros. A Paychex finalmente admitiu que cometeu um erro, mas ainda se recusou a fazer algo a respeito. Seis meses e provavelmente 50 horas do meu tempo depois, ainda estou lutando com eles por causa disso. Enquanto isso, eles não processaram minha última folha de pagamento a tempo, e provavelmente serei atingido com mais multas.
Mesmo quando não estão errando, o site deles é uma completa bagunça. Eles não respondem a e-mails. Os números de telefone nos e-mails dos funcionários não estão conectados.
Corra, corra, corra para longe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
inicialmente, eles foram receptivos e prestativos durante o processo de configuração, mas a partir daí foi ladeira abaixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em um ano, tive 3 contatos diferentes com o atendimento ao cliente. Eles configuraram minha conta incorretamente, erraram nos meus impostos estaduais e depois culparam nossa empresa quando era óbvio que eles cometeram o erro. Eles prometem cobrir o custo de seus erros, mas isso é mentira. Fiquei com uma conta de impostos de $6000 e tive que ameaçar sair para que o problema fosse escalado. Uma vez escalado, após 2 meses ouvindo que estavam "trabalhando nisso", eu saí. Ainda estou esperando uma resposta da semana passada ao meu pedido para encerrar minha conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles ofereceram muitos serviços para uma pequena empresa em um só lugar. RH, folha de pagamento, benefícios de saúde e benefícios de aposentadoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pior atendimento ao cliente que já experimentei. Não era apenas que os tempos de espera frequentemente ultrapassavam 30 minutos, era que, quando eu falava com um humano, eles quase imediatamente indicavam que não eram a pessoa correta e me encaminhavam para um departamento diferente.
Saí da Paychex em 2022 (agora é 2025), e eles ainda não encerraram totalmente nossas contas de aposentadoria, o que ainda está me custando tempo. O serviço é tão ruim quanto me lembro.
A empresa também parecia ter alta rotatividade. Nosso "gerente de conta" mudou quatro vezes em cerca de 18 meses.
Desencorajaria fortemente qualquer pequena empresa de usá-los. Recorrermos a um especialista local em folha de pagamento e eles nos ajudaram a encontrar benefícios de RH, folha de pagamento, saúde e aposentadoria a preços mais razoáveis. No entanto, o custo não é a maior diferença, é ter um humano conhecedor para nos ajudar quando temos dúvidas.
Procure opções melhores do que a PayChex, foi uma experiência muito ruim. Aprenda com a minha situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil bater o ponto e solicitar tempo de férias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem muitos complementos aleatórios, como o pagamento antecipado, que parecem ser projetados para custar dinheiro aos usuários. Eu não gosto dessa tática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Meu pequeno negócio tem sido cliente da Paychex desde que abrimos nossa operação no Maine em 2005, e escolhê-los como nosso fornecedor de folha de pagamento foi uma das minhas melhores decisões de negócios. Eles não apenas capacitam sua equipe de atendimento telefônico a fazer o que for necessário para resolver os problemas dos clientes, mas também escolhem pessoas que são consistentemente prestativas, pacientes, conhecedoras e competentes. Em uma palavra, o melhor da Paychex é sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que tive com a Paychex é que nossos representantes continuam sendo movidos para novas posições na empresa. Embora todos tenham sido consistentemente excelentes, eu prefiro lidar com as mesmas pessoas de forma contínua e gostaria que houvesse mais estabilidade na equipe com a qual lido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Forte conformidade e relatórios - os relatórios trimestrais eram fáceis de entender e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Software antigo e muito desajeitado que, embora fosse fácil de usar, não é tão atraente quanto o que está no mercado hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
