1,592 Paychex Bewertungen
Es hilft bei geschäftsbezogenen Problemen und hat Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Ahnung, das erste Mal, dass ich es benutze, insgesamt großartige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann ihr Support-Team mit einem großen Problem oder einer kleinen Frage kontaktieren und erhalte jedes Mal die gleiche Höflichkeit und sehr professionelle Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe das Gefühl, dass es nichts gibt, was man nicht mögen könnte. Der Preis ist fair. Der Service ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich nutze nicht alle Funktionen aufgrund der Art unseres Geschäfts. Aber es gibt viele nützliche Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Flexibilität der Einreichungsdaten, wenn die Gesamtstunden unbekannt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Genauigkeit, Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit. Ich war sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wartezeiten sind schrecklich. Ich bekomme nicht denselben Vertreter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach, Mitarbeiter zu bezahlen. Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen und zu navigieren. Sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Änderungen können leicht vorgenommen werden, ohne mehrere Schritte durchlaufen zu müssen. Einige (sehr wenige) Vertreter haben eine lange Betriebszugehörigkeit im Unternehmen und sind sachkundig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Paychex seit 18 Jahren und die letzten zwei Jahre waren ein absoluter Albtraum.
Lohnabrechnung:
Der Kontakt zur Lohnabrechnung ist das größte Chaos. Unser Vertreter hat sich mehrfach geändert und sie gehen ständig in den Urlaub, ohne uns zu benachrichtigen. Wenn ein Vertreter nicht im Büro ist, was immer der Fall ist, gibt es keinen festgelegten Ersatzvertreter, den man kontaktieren kann, sodass man 30+ Minuten in der Warteschleife sitzt, nur um eine Frage beantwortet zu bekommen oder eine Sperre aufzuheben. Wir führen mehrere Lohnabrechnungen unter derselben Firmen-ID während der Woche durch und müssen jede Lohnabrechnung nach der ersten als "kostenlos" festlegen, da sie eine Verwaltungsgebühr für alle Mitarbeiter berechnen, selbst wenn man nur einen bezahlt. Unsere halbmonatliche Lohnabrechnung wird immer auf "Halten" gesetzt, da sie einen hohen Betrag darstellt, aber wir verarbeiten sie jeden Monat. Man würde denken, sie würden aufhören, sie auf Halten zu setzen, wenn sie das wissen. Taxpay hat Lohnabrechnungen verspätet verarbeitet, ohne uns zu benachrichtigen, bis wir einen Brief vom IRS erhielten. Und als wir eine neue Einheit einrichteten, brauchten sie Monate, um herauszufinden, wie sie ihnen eine Vollmacht geben konnten, und sie reichten unsere Steuern verspätet ein, obwohl wir genau das taten, was sie uns mehrfach gesagt hatten.
Kommunikation:
E-Mails bleiben ständig unbeantwortet. Ich muss nachfassen, nur um sie daran zu erinnern, dass ich ihnen überhaupt eine E-Mail geschickt habe. Der Kundenservice ist in Ordnung, aber niemand weiß, was er tut, wenn man um Hilfe ruft, man geht durch mehrere Warteschleifen mit mehreren Vertretern, nur damit sie immer noch nicht die Antwort auf etwas wissen.
Abrechnung:
Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, wofür wir abgerechnet werden. Wir bekommen zufällige Gebühren auf unserem Bankkonto außerhalb der Lohnabrechnung und es gibt keinen Ort, um jede Gebühr zu sehen. Also müssen wir anrufen, um zu fragen, wofür die Gebühr ist. ADP hat ein Abrechnungsportal, das jede Gebühr anzeigt. Wir zahlten für den "Einstellungs"-Service auf unserem Konto, aber es wurde nicht in unserem Portal angezeigt. Es dauerte 4 Monate, bis sie herausfanden, wie sie uns Zugang zum Einstellungsservice geben konnten, obwohl wir die ganze Zeit dafür zahlten.
Neue Einheit/Mitarbeiterübertragungen:
Wenn wir eine Einheit zu Paychex unter unserem Konto hinzufügten, mussten wir mehrere Hürden überwinden, nur um jemandem Admin-Zugang zur neuen Einheit zu geben. Aus irgendeinem Grund muss es einen Benutzer für jede Einheit geben, damit diese Person Admin-Zugang dazu hat. Also habe ich als HR-Manager 6 Benutzer in Paychex eingerichtet, nur um Admin für die 6 Konten zu sein. Wir haben einen Mitarbeiter von einer Einheit zur nächsten mit einem Vertreter bei Paychex transferiert. Sie führten den Transfer durch und dann stellten wir fest, dass der 401k des Mitarbeiters nicht übertragen wurde, noch seine Abzüge oder Steuern. Also hat Paychex im Grunde nichts getan, außer den Namen in die neue Einheit zu setzen.
Als wir eine offizielle Beschwerde an die Zentrale einreichten, in der wir all unsere Bedenken äußerten, hörten wir nie etwas von ihnen. Das zeigt nur, wie sehr sie sich um einen Kunden kümmern, den sie seit 18 Jahren haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alles ist verbunden, von Zeit und Anwesenheit bis hin zu Lohnsteuern und Ruhestand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie anrufen, kennen die meisten Menschen nur einen Bereich des Systems, und die meisten Menschen wechseln so oft, dass sie Sie oder Ihr Unternehmen nicht kennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Their app is fairly easy to use. Now that I am used to the system, it has become quite easy to navigate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not too thrilled about their Paychex specialists. If they are not available to help, you will eventually get help from another person, but might have to wait longer for answers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind gemeinnützig, und ich liebe die Tatsache, dass Paychex sich um alle unsere Steuern kümmert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn es eine Sache gäbe, die ich nicht mag, dann wäre es vielleicht, dass wir keine E-Mails erhalten, die uns daran erinnern, dass die Gehaltsabrechnung fällig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
