1,592 Paychex Bewertungen
Einfache App-Nutzung; Einfache Lohnabrechnung; Großartiges Dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten mehrere Abrechnungsprobleme. Die Gehaltsabrechnungspreise stiegen drastisch an, mehr als das Doppelte, ohne Benachrichtigung, dass ein Rabatt auslief. Unser Gehaltsabrechnungsvertreter war jedoch verständnisvoll und korrigierte die Situation, indem er eine Rückerstattung ausstellte und unseren vorherigen Preis wiederherstellte. Dann musste unser Franchise aufgrund einer Änderung des Unternehmensvertrags den Gehaltsabrechnungsdienst wechseln. Diese Änderung, die mir unbekannt war, war keine einfache Kündigung. Sie musste schriftlich eingereicht werden. Sie stellten mir weiterhin Rechnungen, obwohl ich ihre Dienste fast 2 Monate lang nicht nutzte. Als ich um eine Abrechnungskorrektur bat, lehnten sie ab, indem sie sagten, es sei von Anfang an im Vertragsabkommen enthalten. Sie boten uns keine Unterstützung an und schienen sich nicht mehr zu kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann an nichts denken. Die Tatsache, dass man sie feuern kann? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Völlig inkompetent. Sie haben es versäumt, meine Quellensteuern für das erste Quartal 2022 zu zahlen. Das IRS kam 2024 hinter mir her. Paychex sagte, sie hätten die Einzahlungen tatsächlich gemacht, aber das stimmte nicht. Das IRS beschlagnahmte meine persönliche Rückerstattung und verzeichnete Pfandrechte gegen mich. Zusätzlich zu den rückständigen Steuern musste ich über 20.000 Dollar an Strafen und Zinsen zahlen. Paychex gab schließlich zu, dass sie es vermasselt hatten, weigerte sich aber dennoch, etwas dagegen zu unternehmen. Sechs Monate und wahrscheinlich 50 Stunden meiner Zeit später kämpfe ich immer noch mit ihnen darüber. In der Zwischenzeit haben sie es versäumt, meine letzte Gehaltsabrechnung rechtzeitig zu bearbeiten, und ich werde wahrscheinlich mit weiteren Strafen belegt.
Selbst wenn sie nichts vermasseln, ist ihre Website ein komplettes Chaos. Sie antworten nicht auf E-Mails. Die Telefonnummern in den E-Mails der Mitarbeiter sind nicht verbunden.
Lauf, lauf, lauf weg! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anfangs waren sie während des Einrichtungsprozesses reaktionsschnell und unterstützend, aber danach ging es bergab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einem Jahr hatte ich 3 verschiedene Kundenservicekontakte. Sie haben mein Konto falsch eingerichtet, meine staatlichen Steuern durcheinander gebracht und dann unserer Firma die Schuld gegeben, obwohl es offensichtlich war, dass sie den Fehler gemacht haben. Sie versprechen, die Kosten ihrer Fehler zu übernehmen, aber das ist eine Lüge. Ich blieb auf einer Steuerrechnung von 6000 Dollar sitzen und musste drohen zu gehen, um das Problem überhaupt eskalieren zu lassen. Nachdem es eskaliert war und ich 2 Monate lang hörte, dass sie "daran arbeiten", bin ich gegangen. Ich warte immer noch auf eine Antwort von letzter Woche auf meine Anfrage, mein Konto zu schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie boten viele Dienstleistungen für ein kleines Unternehmen an einem Ort an. Personalwesen, Gehaltsabrechnung, Gesundheitsleistungen und Altersvorsorgeleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Es war nicht nur so, dass die Wartezeiten oft mehr als 30 Minuten betrugen, sondern auch, dass, wenn ich mit einem Menschen sprach, sie fast sofort angaben, dass sie nicht die richtige Person seien und mich an eine andere Abteilung weiterleiteten.
Ich habe Paychex 2022 verlassen (es ist jetzt 2025), und sie haben unsere Rentenkonten immer noch nicht vollständig beendet, was mich weiterhin Zeit kostet. Der Service ist genauso schlecht, wie ich ihn in Erinnerung habe.
Das Unternehmen schien auch eine hohe Fluktuation zu haben. Unser "Account Manager" wechselte viermal in etwa 18 Monaten.
Wir wandten uns an einen lokalen Lohnabrechnungsspezialisten, und sie halfen uns, preiswertere HR-, Lohnabrechnungs-, Gesundheits- und Rentenleistungen zu finden. Der größte Unterschied ist jedoch nicht der Preis, sondern dass wir einen sachkundigen Menschen haben, der uns hilft, wenn wir Fragen haben.
Suchen Sie nach besseren Optionen als PayChex, es war eine sehr schlechte Erfahrung. Lernen Sie aus meiner Situation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach, ein- und auszustempeln und Urlaub zu beantragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele zufällige Zusatzfunktionen wie Frühzahlung, die anscheinend darauf ausgelegt sind, den Nutzern Geld zu kosten. Diese Taktik gefällt mir nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein kleines Unternehmen ist seit der Eröffnung unserer Niederlassung in Maine im Jahr 2005 Kunde von Paychex, und die Wahl von ihnen als unseren Gehaltsabrechnungsanbieter war eine meiner besten Geschäftsentscheidungen. Nicht nur befähigen sie ihr Telefonpersonal, alles Notwendige zu tun, um die Probleme eines Kunden zu lösen, sie wählen auch Menschen aus, die durchweg hilfsbereit, geduldig, sachkundig und kompetent sind. In einem Wort, das Beste an Paychex ist ihr Personal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil, den ich mit Paychex hatte, ist, dass unsere Vertreter ständig in neue Positionen im Unternehmen versetzt werden. Obwohl alle durchweg ausgezeichnet waren, ziehe ich es vor, kontinuierlich mit denselben Personen zu arbeiten, und wünsche mir mehr Stabilität beim Personal, mit dem ich zu tun habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Starke Compliance und Berichterstattung - die Quartalsberichte waren leicht zu verstehen und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr klobige alte Software, die zwar einfach zu bedienen war, aber nicht so attraktiv ist wie das, was heute auf dem Markt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
