312 Textline Bewertungen
Textline war ein so vorteilhafter und entscheidender Aspekt meiner Arbeitsroutine. Nicht jeder ist immer für einen Anruf verfügbar oder erinnert sich überhaupt daran, dass er einen Anruf erhalten hat, um zurückzurufen. In der heutigen Zeit ist das Texten eine so wichtige Form der Kommunikation, und ohne Textline wäre ich in meinem Job nicht so produktiv oder erfolgreich. Es ist einfach, Kunden auf eine schnelle und bequeme Weise zu unterstützen, und es ist etwas, das ich neuen Agenten immer empfehle, in ihre ausgehende Kontakt-Routine zu integrieren, wenn ich sie trainiere! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe überhaupt keine Beschwerden über Textline. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe besonders, wie TextLine auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet ist, die vielleicht nicht die Notwendigkeit für eine Enterprise-Level-API-Integration mit anderen Geschäftsanwendungen und Plattformen haben. Für unsere Zwecke bietet TextLine eine nahtlose Möglichkeit, mit unseren Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren, ohne all das Durcheinander und die Verwirrung, die sonst mit der Nutzung anderer, teurerer Produkte einhergehen könnten. Es ist selten, eine Anwendung zu finden, die für alle gemacht ist, sich aber maßgeschneidert für die Bedürfnisse unseres eigenen Büros anfühlt. Darüber hinaus war der Kundensupport großartig, mit sofortigen, hilfreichen Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich Kritik an dem Produkt üben müsste, würde ich mir wünschen, dass sie vielleicht eine Desktop-Anwendung hätten, die sich mit lokalen Netzwerkdatenbanken integrieren kann, ohne ein Konto bei anderen beliebten Online-Datenspeichern wie Hubspot, Zapier, Salesforce usw. zu benötigen. Dennoch ist das eine sehr kleine Sache im Vergleich zur Benutzerfreundlichkeit und Implementierung, die TextLine bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Textline ist einfach zu bedienen. Der Übergang von unserem alten System war einfach, aber es hat mehr Funktionen, was es vielseitiger macht. Insgesamt war es einfach, es in unsere tägliche SMS-Erfahrung zu integrieren. Wir schreiben täglich den ganzen Tag. Wenn wir auf Probleme stoßen, kann ich mit einer echten Person über Nachrichten chatten, die schnell antwortet, um zu helfen. Unsere Gespräche sind immer angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe derzeit keine Beschwerden. Das Nervigste sind Verstöße der Mobilfunkanbieter gegen Spam-Nachrichten, die keine Spam-Nachrichten, sondern Informationen sind, aber das ist kein Problem von Textline, sondern der Mobilfunkanbieter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir am meisten gefällt, ist die Einfachheit der Planung von Textnachrichten. Ich kann meine Nachrichten so einstellen, dass sie versendet werden, und muss mir keine Sorgen machen, sie zu einer bestimmten Zeit zu versenden und an meinen Computer gebunden zu sein. Wir nutzen Textline wöchentlich, daher ist es hilfreich, sie planen zu können. Ich mag auch, dass wir unsere eigene Telefonnummer verwenden können! Das war ein großer Vorteil in unserem Kundenservice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am Anfang braucht es ein wenig Navigation, um sich daran zu gewöhnen, aber sobald man alle Funktionen herausgefunden hat, sind sie einfach zu bedienen. Ich musste den Kundenservice von Textline ein paar Mal in Anspruch nehmen, als wir es zum ersten Mal benutzt haben, aber ich habe immer eine schnelle Antwort erhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag Textzeilen, weil man die Nachrichten als erledigt markieren kann und sie leicht zu durchsuchen sind. Außerdem sind die Ankündigungen und geplanten Nachrichten großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass, wenn man auf derselben Seite ist, es nicht automatisch neue Nachrichten anzeigt, sondern man die Webseite oder die App aktualisieren muss, um neue Nachrichten zu sehen. Außerdem, wenn man in der App ist, kann man nicht innerhalb eines Gesprächs sein und dann zur Übersicht zurückkehren, um alle Gespräche zu sehen. Wenn man die Zurück-Taste drückt, während man in einem Gespräch ist, wird die App komplett beendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Textline jetzt seit 5 Jahren und was mir am Anfang daran gefallen hat, war, dass es so einfach einzurichten und zu verwenden war. Jahre später empfinde ich immer noch dasselbe darüber. Ich kann problemlos Kontakte hinzufügen und täglich, wöchentlich oder nach Belieben Nachrichten senden. Ich kann Nachrichten sofort senden oder sie für Stunden oder Tage später planen.
Falls jemand entfernt werden möchte, bin ich zuversichtlich, dass Textline dies automatisch erledigt.
Es ist ein großartiges Programm und selbst nach all dieser Zeit kann ich mich mit einer Frage an sie wenden und erhalte eine schnelle Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann an nichts denken, das mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jennifer was amazing! She helped me get two agents logged in who were having MFA issues and made the whole process smooth and hassle-free. She was quick to respond, super knowledgeable, and really pleasant to work with. Her support made a frustrating situation easy to handle. Huge thanks to Jennifer for the excellent service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
No concerns or dislikes to share at the moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr hilfreich, mehrere Benutzer zu haben, die gemeinsam Texte beantworten. Es hilft uns, ein großes tägliches Volumen zu bewältigen, ermöglicht es aber auch den Mitarbeitern, bei Bedarf einzuspringen und zu helfen oder zu korrigieren. Es bewahrt auch eine lange Historie, falls wir jemals auf ein früheres Gespräch für unsere Aufzeichnungen zurückblicken müssen. Die Ankündigungen und Automatisierungen sind ebenfalls eine hilfreiche Funktion. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und zu erlernen. Ich liebe die Flüsterfunktion und die Kurzantworten.
AKTUALISIERUNG: Seit ich diese Bewertung zuerst hinterlassen habe, ist Textline viel schneller geworden, auf kleinere Probleme zu reagieren, die wir hatten, das war eine große Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In letzter Zeit hatte Textline einige Fehler, die unsere Dienste und unsere Fähigkeit zu reagieren unterbrochen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Textline täglich. Abgesehen von E-Mail ist es meine am häufigsten genutzte Kommunikationsform mit Kunden. Es ist eine schnelle Möglichkeit, Kunden zu kontaktieren, und eine bequeme Möglichkeit für sie, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Das Ankündigungstool ist schnell und einfach zu bedienen. Die Integration meiner Kontaktliste war ein einfacher Download. Die Filteroptionen sind sehr hilfreich, um die Gespräche organisiert zu halten. Und der kleine Zeitstempel auf jeder Nachricht hilft, schnell zu sehen, wie lange jemand auf eine Antwort gewartet hat. Ich habe keine Erfahrung mit ihrem Kundensupport, was eine gute Sache ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ein Kunde die Textnachrichten "stoppt". Aber wenn er später wieder hinzugefügt werden möchte, kann ich ihn nicht wieder hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Textline gives us the ability to communicate with our clients through text every day. Which makes it so convenient for us in so many ways. Textline keeps the client's phone numbers stored in the app for easy access, it allows us to keep record of the conversations, allows client to reach us before/after business hours and the best part is that we can acess it from anywhere. Customer service is always very efficient and will help resolve any problems in a very short amount of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So far the only thing that we've had a problem with was not being able to search for conversations by date. However, after contacting customer service, they were able to get us the requested information within a few hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
