Meilleur Plateformes logicielles d'orchestration de l'expérience numérique (DXO)
Les plateformes d'orchestration de l'expérience numérique (DXO) sont une technologie émergente qui permet aux organisations d'intégrer et de gérer de manière transparente divers points de contact numériques au sein d'une architecture composable. Ces outils fournissent un hub centralisé pour orchestrer le contenu, les données et les expériences à travers plusieurs canaux et systèmes.
Les plateformes DXO comblent le fossé entre les systèmes monolithiques traditionnels et les architectures modernes basées sur les microservices, permettant aux entreprises d'adopter progressivement les principes de microservices, API-first, cloud-native et headless (MACH) sans une refonte complète de leur infrastructure existante.
Les organisations exploitent les plateformes DXO pour créer des expériences client cohérentes et personnalisées tout en simplifiant leur paysage technique. Ces solutions autonomisent à la fois les équipes marketing et d'ingénierie en fournissant des interfaces sans code et à faible code pour la gestion de l'expérience et les capacités d'orchestration d'API.
Contrairement aux systèmes de gestion de contenu (CMS) traditionnels ou aux plateformes d'expérience numérique (DXP), les plateformes DXO se concentrent sur l'intégration et l'orchestration de divers systèmes backend et frontend, agissant comme le cerveau d'une pile technologique composable.
Pour être inclus dans la catégorie de l'orchestration de l'expérience numérique, un produit doit :
- Offrir des capacités d'orchestration d'API pour intégrer plusieurs systèmes et services backend
- Fournir une interface visuelle pour gérer et personnaliser les expériences client à travers les canaux
- Intégrer et orchestrer le contenu et les données de multiples sources
- Inclure des fonctionnalités intégrées de test A/B et de personnalisation
- Offrir des outils sans code et à faible code pour les marketeurs et les développeurs
- Permettre une adoption progressive des principes de l'architecture MACH
- Fournir des analyses et des insights sur les interactions client à travers les points de contact
Aperçu des meilleurs Plateformes logicielles d'orchestration de l'expérience numérique (DXO)
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