Podium Preisübersicht
Podium im Überblick
Unsere Pakete sind auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Wir können auch individuelle Preisgestaltung anbieten – kontaktieren Sie uns auf unserer Website!
| Name | Preis | Funktionen |
|---|---|---|
| Core | $399.00Pro Monat | Mit wesentlichen KI-Funktionen schneller auf mehr Leads reagieren und diese umwandeln.
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| Pro | $599.00Pro Monat | Ihrer Lead-Konvertierung mit fortschrittlicher KI und Automatisierungen.
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| Signature | Kontaktieren Sie unsPro Monat | Erstellen Sie einen individuellen Plan, der die Komplexität Ihrer Abläufe erfüllt. Individuelle Preisgestaltung.
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Podium Preise & Pläne
Podium Preisbewertungen
Wir verwenden Podium nun schon seit mehreren Jahren. Wir mögen, dass es für verschiedene Mitglieder unseres Kundensupport-Teams einfach zu bedienen ist. Wir haben täglich Agenten, die die mobile App und die Webversion nutzen. Kürzlich haben wir begonnen, die Sprachfunktion zu verwenden, um Anrufe von unseren Kunden entgegenzunehmen. Insgesamt dient es unseren Kunden gut, und wir denken, dass der Wert für unbegrenzte Texte und Benutzer schwer zu übertreffen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir möchten die Option, Anrufe an externe Nummern in der mobilen App weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Podium ist ein äußerst effektives Werkzeug für die Kundenkommunikation, insbesondere für die Verwaltung von Text- und Nachrichteninteraktionen. Es ermöglicht eine nahtlose Interaktion mit Kunden, ohne dass traditionelle Telefonanrufe erforderlich sind, die zeitaufwändig und störend sein können. Durch die Bündelung der Kommunikation auf einer Plattform hilft Podium, die Reaktionszeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass Nachrichten klar und organisiert sind. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die effiziente, intensive Kundeninteraktionen aufrechterhalten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Podium hilfreiche Text- und Messaging-Tools für die Kundenkommunikation bietet, hat sein Service erhebliche Nachteile. Das Versenden von Textnachrichten kann unzuverlässig sein, und bei Serviceunterbrechungen wird oft dem Kunden die Schuld gegeben, selbst wenn sie von Podiums Drittanbietern verursacht werden. Die Einrichtung ihres Telefonsystems war herausfordernd und alles andere als reibungslos, was unnötige Frustration im Onboarding-Prozess hinzufügte.
In Fällen, in denen Probleme auftreten, sollte man darauf vorbereitet sein, beträchtliche Zeit zu investieren—manchmal bis zu 8 Stunden—um Podiums technischen Support bei der Fehlersuche ihrer eigenen Softwareprobleme zu unterstützen. Zum Beispiel, als sie kürzlich drei schnurlose Telefone schickten, funktionierte nur eines. Nach mehreren Fehlersuche-Versuchen und Stunden meiner Zeit schlugen sie vor, FaceTime zu verwenden, um die Diagnose des Problems fortzusetzen—ein klares Zeichen dafür, dass die Telefone vor dem Versand nicht ordnungsgemäß konfiguriert worden waren.
Basierend auf meiner Erfahrung kann ich den Telefonservice von Podium nicht empfehlen. Die Einrichtung war äußerst umständlich, und ihr technischer Support fehlt es an der nötigen Expertise und Reaktionsfähigkeit, um diese Probleme effizient zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
