Avis sur 413 Capsule CRM
La raison principale pour laquelle j'ai choisi Capsule est la culture et les valeurs de l'entreprise, telles qu'elles sont principalement communiquées sur le site web. Il est très important pour moi de travailler avec une équipe en qui j'ai confiance, qui partage mes valeurs, et je ne peux pas en dire autant d'autres options. Leur équipe de support est sympathique et réactive.
Capsule CRM est un CRM simple basé sur les comptes. La simplicité est excellente car il est facile de commencer. J'étais opérationnel dès le premier jour. Il y a plusieurs pipelines pour soutenir nos différents flux de travail, et une intégration avec un logiciel de marketing affilié (Transpond) qui fonctionne directement. Les tâches et les suivis facilitent le rappel des personnes à relancer. La capacité de suivre les projets actifs et d'associer plusieurs opportunités à un seul compte ou contact signifie que les ventes et la gestion des comptes peuvent utiliser cet outil pour suivre une relation de compte tout au long de son cycle de vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités de Capsule CRM sont basiques. HubSpot me manque vraiment pour tout ce que je pouvais faire avec. Mais ce que Capsule fait, il le fait très bien et simplement, et il répond aux besoins essentiels sans la complexité que les options plus grandes apportent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capsule CRM is an excellent tool for your contacts. Navigating it was very easy for me even though I haven't used a similar platform ever before. Now I frequently use it every day in my work and I'm very satisfied. I also want to mention its integration to Transpond, which was seamless for me. Since I am a marketing specialist, Transpond is a must for creating mailing lists and launching email marketing campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capsule CRM is great as it is, so far I haven't found anything I disliked about it. Possibly the integration would be easier if you could choose which segment you want to import to Transpond, and not all of your existing contacts in Capsule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avions plusieurs logiciels différents, y compris un système de marketing par e-mail et quelques autres qui constituaient notre système CRM, et nous voulions regrouper tout cela sous un même toit. Capsule a été très facile à adopter, nous voulions l'adapter à notre entreprise et ils nous ont beaucoup aidés à cet égard en termes de balises de données personnalisables et de champs personnalisés, etc. L'importation a également été très simple. Nous apprécions vraiment son utilisation, en particulier pour le pipeline de vente et les pistes, ce qui rend la vie beaucoup plus facile en termes d'attribution et de distribution des tâches. Nous utilisons également Transpond, la plateforme de marketing par e-mail qui a une intégration directe avec Capsule, et cela a été formidable aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'Organisation par rapport au Contact peut parfois prêter à confusion simplement parce que nous utilisons des organisations comme familles de clients. De plus, le fait que vous puissiez automatiquement déplacer quelqu'un du pipeline de vente à un tableau de projet lorsqu'il est gagné est excellent, mais il serait également bénéfique de pouvoir déplacer automatiquement les projets entre les tableaux de projets lorsque les tâches sont terminées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Capsule au travail depuis plus de 7 ans quotidiennement et nous l'avons toujours trouvé facile à utiliser.
Ce n'est que récemment que j'ai pensé à le télécharger pour m'aider à gérer le reste de ma vie !
Je n'utilise probablement pas toutes les fonctionnalités qu'il offre, mais ce que j'utilise me convient et m'aide à organiser mon travail et ma vie.
Nous avons eu un problème technique il y a quelques mois, mais il a été résolu rapidement et avec soin - j'ai fini par avoir un appel vidéo avec 2 membres de l'équipe, y compris le responsable technique, qui a reconnu une autre suggestion que j'avais faite auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas une faute du système, mais je pense que je pourrais mieux utiliser toutes les fonctionnalités qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise CapsuleCRM dans mes entreprises et projets depuis presque 10 ans maintenant. Je le considère comme l'un des meilleurs produits dans son créneau, dans le monde.
Facile et intuitif à utiliser. Nous l'utilisons quotidiennement, et les fonctionnalités d'automatisation des tâches et des flux de travail sont les plus précieuses pour nous.
Le support au fil des ans a été rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien vraiment.
Les flux de travail compliqués et basés sur des arbres de décision seraient excellents, et nous les utiliserions, mais je ne pense pas que ce soit ce que CapsuleCRM a entrepris de faire.
Pour les flux de travail relativement simples et séquentiels, cela fonctionne très bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capsule est extrêmement simple à utiliser et m'aide à organiser ma charge de travail sans avoir à suivre manuellement 100 choses sur un million de tâches différentes. Capsule est une véritable révolution pour éliminer les papiers inutiles et les rappels manuels. Cela automatise les tâches et offre une excellente solution pour stimuler les ventes à travers nos processus internes sans avoir à suivre les membres du personnel tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capsule ne se connecte malheureusement pas à Shopify pour gérer les flux de commandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
With the basic plan, I would like to see more email templates included. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.
I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.
One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.
We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.
You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.
Customer support is excellent, even on the free version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.
But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.
And there is relatively limited use of the automations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est tout simplement facile à utiliser. Cela nous facilite tellement le suivi de nos pipelines de vente et nous assure que rien n'est perdu. Il a une bonne connexion avec l'e-mail et la plateforme de communication que nous utilisons (Just Call) a une intégration, donc nous pouvons appeler et envoyer des SMS depuis Capsule et enregistrer automatiquement toutes les interactions... cela rend tout tellement plus facile à garder à jour. Bon support client aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être pinailler... mais j'aimerais pouvoir envoyer depuis une adresse alias Gmail. (Je crois que le problème vient plus de Google que de Capsule cependant.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au fil des ans, j'ai utilisé tant de CRM différents, mais je n'en ai jamais implémenté un moi-même à partir de zéro pour une entreprise. J'en ai examiné tant au cours des 12 derniers mois et les autres ne semblaient pas fonctionner comme nous en avions besoin. À l'époque, nous utilisions Trello, cela ne fonctionnait pas pour nous.
Les équipes de vente et de support ont été très utiles tout au long de l'expérience. Harry a été la première personne à qui j'ai parlé et il a été très patient et serviable. A eu plusieurs appels vidéo pendant qu'il m'aidait à me familiariser avec Capsule. Une fois que j'ai commencé à utiliser Capsule et à apprendre toutes ses nouvelles fonctionnalités, je demandais constamment de l'aide au support. Chaque fois que je recevais une réponse, l'aide était exceptionnelle. Des réponses par e-mail expliquant comment faire quelque chose aux vidéos me montrant comment accomplir la tâche avec laquelle j'étais bloqué.
Capsule est vraiment facile à utiliser, il suffit de prendre le temps de l'assimiler. Il y a tant de liens utiles pour vous aider à faire les choses vous-même.
J'apprends encore, mais j'apprécie ce que j'ai expérimenté jusqu'à présent, tant de choses à apprendre et à faire.
Cela a fait une énorme différence pour notre équipe de vente / support et tout le monde en est satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas encore rencontré beaucoup de choses que je n'aime pas.
Il y a quelques suggestions / demandes de fonctionnalités que j'ai mentionnées et j'espère qu'elles seront prises en compte juste pour rendre le parcours client un peu plus facile.
Une chose qui m'a un peu agacé, ce sont les fichiers, lorsque vous liez des e-mails à Capsule et que vous avez un logo sur les e-mails, cela les enregistre comme des fichiers. Donc, j'ai dû ajouter des signatures d'e-mail qui ont le logo et ne semblent pas aussi bien qu'elles le feraient lorsqu'elles sont envoyées depuis Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
